【お知らせ】「OCS FAMILY LINK SERVICE」システム不具合に伴うサービス一時停止について（第3報）

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社が2026年7月24日に公表いたしました、「OCS FAMILY LINK SERVICE」システム不具合に伴うサービス一時停止について（第2報）に関して、その後の調査によって明らかとなった事実関係および今後の対応方針につきまして、下記の通りご報告申し上げます。

1．調査で判明した事実
調査の結果、外部からの第三者による不正アクセス（サイバー攻撃）によりお客様の個人情報が流出したことが判明しました。
流出した情報は以下となります。

　■ご利用のお客様情報：
　　氏名 ・海外お届け先住所 ・メールアドレス ・電話番号 / FAX番号・サイト会員番号

　■ご利用企業の管理者様情報：
　　会社名 ・管理者様氏名 ・ご担当部署所在地 ・電話番号 / FAX番号・メールアドレス・
　　ログイン用パスワード（暗号化されており解読・復元は不可能）

※今回漏えいした情報にはクレジットカード等の金融情報は含まれていません。

なお、今回の事象に関する原因究明につきましては、引き続き調査中です。

2．当面の対応方針について
・本日（7月28日）より順次、対象となるお客様へ個別に連絡をさせていただきます。
・7月23日までに頂いたご注文につきましては、安全性を十分に確認した手続きのうえで順次出荷・発送作業を進めてまいります。
・安全性が完全に確認・検証されるまでの間、当サイトの新規受付およびサービス提供は引き続き一時停止とさせていただきます。

3.その他
・本件につきましては、7月24日に日本の個人情報保護委員会へ報告を行っております。
　また、警察および関係機関とも連携し、法令（海外含む）に従って対応を進めてまいります。

ご利用の皆さまならびに関係者の皆さまに、多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
　報道関係者お問い合わせ窓口　
　株式会社OCS 業務企画部　広報担当
　MAIL：gaffairs@ocs.co.jp