【お知らせ】「OCS FAMILY LINK SERVICE」システム不具合に伴うサービス一時停止について（第5報）

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社が2026年8月12日に公表いたしました、「OCS FAMILY LINK SERVICE」システム不具合に伴うサービス一時停止のお知らせ（第4報）に関して、その後の調査によって明らかとなった事象に関する原因および今後の対応方針につきまして、下記の通りご報告申し上げます。

1．原因究明と対応状況について
本事象の原因につきましては、第4報でお知らせした通り「OCS FAMILY LINK SERVICE」における一部機能のプログラム脆弱性によるものでした。外部専門機関による精密な調査（デジタルフォレンジック調査）の結果、データベースへの直接アクセス、不正プログラムの設置、データの改ざん等の二次的な痕跡は検出されておりません。

なお、本件につきましては、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会への確定報告（確報）を完了しております。

2．安全対策・再発防止に向けた取り組み
当社では、今後の安全管理体制の再構築に向け、以下の方向性にて対策を進めております。

• プログラム機能の見直しおよびセキュリティ強化
• 外部専門機関による客観的な脆弱性診断（安全性の検証）の実施
• 不正アクセス等の早期検知に向けた監視・データ管理体制の強化
  
  

3．今後について
将来にわたって安心してご利用いただくために、最新技術の採用や利便性向上等のためのシステム再構築が必要であることから、本サービスは当面休止とさせて頂きます。

今後の対応につきましては、方針決定後速やかに当社ウェブサイト等でお知らせします。


4．その他
・本件につきましては、2026年9月17日に日本の個人情報保護委員会へ確定報告を完了しております。

・万が一、身に覚えのない不審な連絡やメール等を受け取られた場合は、添付ファイルの開封や本文中のURLへのアクセスを行わないよう十分ご注意いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の皆さまならびに関係者の皆さまに、多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
　報道関係者お問い合わせ窓口　
　株式会社OCS 業務企画部　広報担当
　MAIL：gaffairs@ocs.co.jp