株式会社フジコウ様
導入事例

時差を感じないスピーディな配送で業務がスムーズに進行
コストパフォーマンス抜群でありながら、
きめ細やかなサポートと丁寧な対応に助かっている

第四営業部 山本さま
R&E事業部 今北さま

1986年創業の株式会社フジコウさまは、アパレルのOEM・ODMを手掛ける総合アパレル専門商社です。近年では自社ブランドのECサイト運営やECモールへの出店など、EC事業も展開しています。
フジコウさまでは、国際エクスプレスサービスの『IEX EXPORT』と『IEX IMPORT』をご利用いただいており、特に活用機会の多い2部署のご担当者さまにお話を伺いました。
ご利用の背景
  • 中国を中心とするアジア各国の製造工場と、頻繁な輸出入が必要だった
  • 利用していた他社と比較し、価格にもサービスにも切り替えるメリットを感じた
ご利用の決め手
  • 輸送スピードが早く、国内と変わらないスピードで荷物の受け渡しができる
  • 中国現地に日本人スタッフが駐在しており、円滑にコミュニケーションが取れる
  • 丁寧で高品質なサービスのため、安心して配送を任せられる
  • コストパフォーマンスが高い  
得られた効果
  • 輸出入にかかる経費の大幅な削減ができた
  • 集荷・配送における柔軟な対応によりクライアントからの信頼が向上した

❶ ご利用の背景

コストとサービス内容を比較し、他社からの切り替えを決意

当社ではもともとOCSさんのほかに他社のサービスを利用していたのですが、コストやサービス内容を比較してみたところ、OCSさんのご提供内容は他社よりも充実度が高いことが分かり、OCSさん1本へ切り替えることになったと聞いています。

私が当社に入社した時点ですでにOCSさんのサービスを活用しておりましたので、もう10年を超える長いお付き合いをさせていただいています。(今北氏)

❷ ご利用の決め手

輸出入の時間を短縮できるため、業務効率が向上できる

私が所属する第四営業部では、アパレルのOEM・ODMを担当しており、クライアントから依頼を受けた婦人服の製造を行っています。商品を作り上げる工程のなかには、アジア各国の製造工場に商品の見本を送り、見本を基に製造したサンプルを日本に送ってもらうという輸出入業務があります。この輸出入をOCSさんにお任せしているのですが、OCSさんは本当に輸送スピードが早く、国内と変わらないくらいのスピードで荷物の受け渡しができます。状況にもよりますが、日本から中国に出荷した荷物が翌日の午前中に到着するほどの早さです。サンプルの輸出入にかかる時間が短いため、製造に向けて効率よく進められます。(山本氏)


中国現地に日本人スタッフが駐在しており、
円滑にコミュニケーションが取れる

OCSさんは、中国の華東・華南・華北地域に日本人スタッフが駐在しています。現地でトラブルがあった際も、現地の日本人スタッフを通じて日本語でコミュニケーションが取れます。他社サービスでは、外国人スタッフを通じて対応いただくことが多いので、意思疎通が難しいことがあります。中国との輸出入が多いため、現地の日本人スタッフがサポートしてくれるのは心強いです。(山本氏)


韓国から中一日で届く輸送の早さとコストの安さ

私の所属するR&E事業部では、国内向けのECサイト運営を中心に行っています。商品の製造を韓国の製造工場で行っているため、商品を輸入する際にOCSさんのサービスを利用しています。OCSさんから提供いただいている段ボールはとても丈夫なので、破損なく綺麗な状態で商品を受け取ることができます。また、韓国に中一日(翌々日)で届くほど輸送スピードが早く、低コストなので継続して利用させていただいています。(今北氏)

❸ 得られた効果

輸出入にかかる経費削減の効果を実感

OCSさんのお力添えもあって、輸出入にかかる経費削減の効果を実感しています。他社からサービスの提案をいただく機会も多いのですが、OCSさんの価格には到底かないません。多いときでは月に200個ほど出荷しているので、1個あたりのコストが安いことは非常に助かっています。(今北氏)


迅速かつきめ細かなサポートが、クライアントからの信頼獲得に貢献している

OCSさんには急ぎの荷物をお願いすることが多いのですが、遅れが発生しないようにきめ細かく対応いただけるので安心して利用できます。国際輸送では荷物が税関で止まってしまうなどのトラブルが発生することもあるのですが、そのような際にはOCSさんの営業担当の方からすぐに連絡をいただけますし、トラブル解消のために早急に対応してくださいます。

また、納期が迫っている場合には、直接製造工場へ集荷に行ってくださったり、日本に到着した荷物をチャーター便で直接クライアントに届けてくださったりという手厚いサポートをしていただいています。OCSさんのきめ細かなサポートのおかげでクライアントからの信頼獲得につながっていると感じています。OCSさんのサポートなしでは、円滑に業務を遂行できません。(山本氏)

❹ 運用の工夫

コスト削減や時間短縮のために出荷のタイミングを調整している

当社では、コスト削減や時間短縮を目的に、出荷のタイミングを週3回ほどに集約して運用しています。集荷時間までに荷物の準備が終わらない場合などもあるのですが、OCSさんはそのような当社の事情をご理解いただき、集荷ルートの最後に当社を訪れてくださるなど、なるべく多くの荷物を一度に配送できるように協力してくださっています。(山本氏)


急ぎの場合は荷物の輸送状況を確認し、営業所で受け取ることも

OCSさんのウェブサイトで荷物の輸送状況を確認できるため、特に急ぎたい場合は逐一確認するようにしています。急ぎで受け取りたいときには、OCSさんの許可を得て営業所に直接取りに行かせていただくこともあります。(今北氏)

❺ 今後の展望

EC事業を拡大し、海外への発送にも対応していきたい

Instagramの投稿を見てくださっているアジア圏のファンの方から、「海外発送はできますか?」というお問い合わせをいただく機会が増えてきました。現状では、EC販売は国内に限定しているため、やむを得ずお断りしている状況なのですが、せっかくファンになっていただいていた方に、ぜひ商品をお届けしたいという想いがあります。今後はEC事業も海外に向けて展開していく予定ですので、その際はOCSさんに海外発送に関するご相談をしていきたいです。これまで以上に、当社を一緒に盛り上げていただければと思っていますし、頼りにしています。(今北氏)

新たな拠点を検討中

当社の業務状況にも配慮いただき、多大なご協力をしてくださるので感謝しています。また、当社の要望も相談しやすく大変心強いです。今後は他拠点との輸出入も検討しているので、その際はぜひご相談させていただければと思います。(山本氏)

お客さまのプロフィール

株式会社フジコウ

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