株式会社 豊電子工業様
導入事例

利用を開始したのは、社内の記録を見る限り10年以上前です。当時の担当者によると、営業担当者との商談を経て相見積もりを取ってと、よくある形でスタートしたと聞いております。劇的な出会いというわけではありませんでしたが、弊社のニーズにマッチしており、とても長いお付き合いになっています。（筧氏）

弊社は、お客さまからの注文に応じてロボットシステムに使う部品などを国内で製造し、海外へ輸出しています。お客さまからの注文に応じて依頼をするため、利用頻度としては平均して月に1、2度ですが、一度に数百㎏発送しています。（橋本氏）

貨物の輸送については、その都度、納期や価格などの優先順位があります。そういった部分を汲み取って相談に乗ってくれますし、必要に応じた提案をしてくれます。他社さんと比較してもレスポンスが非常に早いので助かっています。（筧氏）

弊社の目的や要望に応じて、価格や納期だけでなく輸送時の書類に関するアドバイスもいただけるので大変ありがたいです。こういった部分も、継続して利用させていただく理由の一つになっています。（橋本氏）

輸送先によっては輸送に関する規定があり、事前に現地側に確認しています。
ただ、相手の規模や状況によっては手が回らず、すぐに回答を得られないケースもあります。そういった際にもOCSさんは「現地の人に聞いてください」「そちらで調べてください」ではなく、親身になって現地のことを調べてくれます。（筧氏）

輸送に関しては「安ければよい」というものではありません。当然、価格もスピードも重要ではありますが、第一の条件は「無事に届ける」ことです。いかによいものを現地のお客さまに届けられるかが最優先事項ですから、そこを安心してお任せできるのは大きいです。（橋本氏）

いつも非常に高いクオリティで対応していただけています。私たちが製造している精密機器やその扱い方についての理解もあり、丁寧に輸送してくださる点も、安心して利用できる理由の一つです。（筧氏）

価格、納期、品質に加え、サポートやアフターフォローの部分に、非常にメリットを感じています。弊社としても、各国の輸送条件や規制など、分からないこともたくさんありますので、本当に助かっています。
近年はコロナ禍によって物流環境が悪化しましたが、OCSさんは輸送しにくい状況でもさまざまな調整をしてくださり、遅れを出さずに進められました。（橋本氏）

輸送を依頼する際には、営業担当の方に「この荷物をいつまでに、これぐらいの金額で送りたい」と明確にお伝えし、そのうえで「何かよい方法はありますか」と相談しています。こちらが提示した内容に対して、輸送モードの選定や条件を含め素早く的確な答えが返ってきますし、難しいものは難しいと伝えてくれます。非常によいお付き合いができていると感じています。（橋本氏）

OCSさんの国際輸送サービスに満足しており、さらにこうしてほしいといった要望は思い当たりません。
ただ、現状では梱包までを弊社側で対応しており、輸送の部分をOCSさんにお願いしていますが、今後は梱包からOCSさんに発注できれば、さらに工数を削減できると考えています。
近年、海外情勢の悪化も起因し、輸出を取り巻く環境が厳しくなっています。そこで弊社では、今年から「輸出管理係」という部署を立ち上げ、輸出業務に力を入れていくことに決めました。私たちが分からない部分についてOCSさんのサポートを受けられると助かりますし、より強い信頼関係を結べるのではと考えています。（橋本氏）