【国際輸送サービス】弊社関西空港上屋における一時業務見合わせによる集荷・配達への影響について (10月9日 10:00現在)

2018年10月09日

平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。

過日9月4日に日本に上陸した台風21号の影響により、弊社関西空港上屋が浸水等による甚大な被害を受けるとともに、使用する電源設備も浸水し、現在も停電が続いております。建屋の修復など復旧に向けた作業は進捗しておりますが、関西空港での業務再開には更なる日数を要する見込みです。

このため、関西空港を使用せず輸出入業務を継続しておりますが、引き続き、一部の輸出入貨物の通関・集配業務に遅延が発生しております。
また、未だ関西空港内から搬出できない状況にあります許可済みの輸入貨物につきましては、搬出すべく鋭意準備に取り組んでおります。すべての手続きが整いますまで、配達をお待ちいただきますことを何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

斯様な状況のなか、継続して、カスタマーサービスの電話がつながりづらい状況となっておりますこと、ならびにメールでのお問合せへの返信につきましても大幅な遅れが生じておりますことを重ねましてお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

現在の集荷・配達の体制につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。

■ 輸入エクスプレス貨物業務
お届け先の地域にかかわらず全国的に通常の配達予定日より3~5日前後の遅れが発生しております。確実な配達日をご案内できませんこと、OCS拠点でのお引渡しに関しましても通常より遅れが発生しておりますことを深くお詫び申し上げます。

また、一部の輸入貨物は、代替空港を使用した代替輸送をおこなっておりますことなどから、配達順序が前後する可能性がございます。

■ 輸出エクスプレス貨物業務
中部地方・西日本エリアからの集荷貨物のOCS拠点への搬入に遅延が見込まれます。

1. 自社集荷
東京都心部:    通常通り
名古屋・岐阜市内: 通常通り
大阪・京都市内:  通常通り

2. 委託集荷(佐川急便)
東日本エリア: 当日集荷の受付締切を12:00までとさせていただきます。
西日本エリア: 当日集荷の受付締切を12:00までとさせていただきます。

3. ご来社(貨物持込み)
東京オペレーションセンター:  通常通り
名古屋セールスセンター:   通常通り
大阪セールスセンター:    通常通り

お客様にはたいへんご不便をおかけすることとなり謹んでお詫び申し上げます。
鋭意尽力いたしておりますので、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

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