Amazon FBAとは？仕組みやメリット・デメリット、利用方法を解説

Amazonで商品を販売する際、商品の保管や梱包、発送などの業務を効率化できるサービスが「Amazon FBA」です。

発送業務の負担を軽減できる一方で、利用には手数料がかかるほか、在庫管理や納品ルールなど注意すべき点もあります。

また、海外のAmazon FBAを利用する場合は、国際輸送や通関、現地での輸入手続きについても理解しておかなければなりません。

そこで、本記事では、Amazon FBAとはどのようなサービスなのか、仕組みや自己発送との違い、メリット・デメリット、利用の流れをわかりやすく解説します。あわせて、海外のAmazon FBAを利用する際に押さえておきたいポイントについても紹介します。

Amazon FBAとは、Amazonで販売する商品の保管から注文後の梱包・発送、カスタマーサービスまでをAmazonに委託できるサービスです。出品者は物流業務の多くをAmazonに任せられるため、商品の仕入れや販売促進などの業務に注力しやすくなります。

ここでは、Amazon FBAの仕組みや自己発送（FBM）との違い、Amazonが代行する主な業務について解説します。

FBA（Fulfillment by Amazon）とは、Amazonが提供する物流代行サービスです。出品者があらかじめ商品をAmazonのフルフィルメントセンターへ納品し、注文後の物流業務をAmazonに任せる仕組みとなっています。

FBAを利用する場合、出品者は販売する商品をAmazonに登録し、指定されたフルフィルメントセンターへ納品します。商品は購入されるまでAmazonで保管され、注文が入ると購入者への出荷が行われます。

出品者が注文のたびに自社で出荷作業を行う必要がないため、注文数が増えた場合でも発送業務の負担を抑えやすい点が特徴です。

Amazonで商品を販売する方法には、FBAのほかに、出品者自身が商品を保管・発送する「FBM（Fulfillment by Merchant）」があります。

FBAとFBMの大きな違いは、商品の保管や注文後の発送などを誰が担当するかという点です。

FBAは、保管や発送などの業務を効率化したい事業者や、注文数の増加に対応できる物流体制を整えたい事業者に適しています。

一方、FBMは出品者自身で物流業務を行うため、保管方法や梱包、発送などを自社で管理しやすい点が特徴です。商品の特性や販売数量、自社の物流体制などを踏まえて、適した方法を選ぶようにしましょう。

FBAを利用すると、Amazonのフルフィルメントセンターに商品を納品した後のさまざまな物流業務をAmazonに任せられます。

主に代行してもらえる業務は、以下のとおりです。

• 商品の保管
• 注文商品のピッキング
• 梱包
• 購入者への発送
• 配送に関するカスタマーサービス
• 返品対応

出品者はあらかじめ商品をフルフィルメントセンターへ納品する必要がありますが、その後の注文ごとの出荷作業や購入者への配送対応などをAmazonに任せられます。

特に、販売量が増えるほど、自社で商品の保管スペースや梱包・発送を行う人員を確保する負担も大きくなります。FBAを活用することで、こうした物流業務の負担を軽減し、商品企画や仕入れ、販売促進などに時間を充てやすくなります。

Amazon FBAを利用するか検討する際は、サービスの仕組みだけでなく、導入によってどのようなメリットが得られるのかを把握しておきましょう。

ここでは、Amazon FBAを利用する主なメリットを3つ紹介します。

Amazon FBAを利用する大きなメリットは、商品の保管から注文後の梱包・発送までをAmazonに任せられることです。

自己発送の場合は、在庫を保管するスペースを確保し、注文が入るたびに商品のピッキングや梱包、発送などを行わなければなりません。販売量が増えるほど作業量も増えるため、人員の確保や物流体制の整備が必要になることもあります。

FBAでは、あらかじめ商品をAmazonのフルフィルメントセンターへ納品しておけば、その後の出荷作業をAmazonが代行します。物流業務にかかる時間や手間を削減できるため、出品者は商品の仕入れや商品企画、販売促進などの業務に注力しやすくなるのです。

FBAを利用することで、販売機会の拡大も期待できます。

FBAの商品は、所定の条件を満たすことでAmazonプライムの配送特典の対象となります。対象商品では、お急ぎ便などの配送サービスを利用できるため、購入者にとって商品を受け取りやすくなり、利便性が高まります。

商品の価格や品質だけでなく、配送スピードや受け取りやすさも購入時の判断材料の一つです。そのため、利便性の高い配送サービスを提供できることは、商品を選んでもらうきっかけとなり、販売機会の拡大にもつながるでしょう。

FBAでは、商品の発送だけでなく、配送に関する問い合わせや返品などのカスタマーサービスもAmazonが対応します。

自己発送の場合、購入者からの問い合わせや返品依頼などに出品者自身で対応する必要があります。販売件数が増えると、こうした顧客対応にかかる時間や人員も増えるものです。

しかし、FBAを利用すれば、Amazonが対応する範囲のカスタマーサービスや返品業務を任せられるため、出品者の負担を軽減できます。

物流業務とあわせて顧客対応の一部も委託できるため、少人数でAmazon販売を行っている事業者や、販売量の拡大を目指している事業者にとっても活用しやすいサービスと言えるでしょう。

Amazon FBAは便利なサービスである一方、利用するうえで押さえておきたいデメリットや注意点もあります。導入後に想定外の負担が生じないよう、あらかじめ確認しておくことが大切です。

ここでは、Amazon FBAを利用する際の主なデメリットや注意点を3つ紹介します。

Amazon FBAを利用すると、商品の保管や発送などをAmazonに任せられる一方で、サービスの利用に応じた手数料が発生します。

代表的なものに、注文された商品の梱包や発送などにかかる「FBA配送代行手数料」と、フルフィルメントセンターで商品を保管するための「在庫保管手数料」があります。商品のサイズや重量、保管する期間などによって、必要となる費用は異なります。

また、在庫の状況や利用するサービスによっては、ほかにも費用が発生する場合があります。

FBAを利用する際は、商品の販売価格や利益だけでなく、FBAにかかる各種手数料を含めて採算を確認するようにしましょう。

FBAを利用しても、出品者による在庫管理が不要になるわけではありません。商品の売れ行きを確認しながら、適切なタイミングでフルフィルメントセンターへ商品を補充する必要があります。

在庫が不足すると、販売機会を逃す可能性がありますが、必要以上に商品を納品すると、在庫保管手数料などのコストが増える原因になります。特に売れ行きの鈍い商品を長期間保管する場合は注意が必要です。

そのため、過去の販売実績や需要の変化などを確認し、在庫切れと過剰在庫の双方を防ぎながら、適切な在庫量を維持するようにしましょう。

FBAを利用するには、Amazonが定める納品ルールに沿って商品をフルフィルメントセンターへ送らなければなりません。

商品ラベルの貼付や梱包方法、箱のサイズ・重量など、納品時にはさまざまな要件が定められています。商品や納品方法によって必要な対応が異なるため、発送前に最新のルールを確認しましょう。

納品要件を満たしていない場合、商品の受け入れに時間がかかったり、追加の対応が必要になったりする可能性があります。予定通りに商品を販売できるよう、納品条件を事前に確認したうえで発送準備を進めることが大切です。

▶関連記事：Amazon FBAの納品方法とは？手順や梱包・ラベル・送料を解説（https://www.ocs.co.jp/blog/31）

Amazon FBAをスムーズに利用するためには、申し込みから商品の販売開始まで、どのような手順で進めるのかをあらかじめ把握しておきましょう。

ここでは、Amazon FBAを利用する基本的な流れを5つのステップに分けて解説します。

まず、Amazonで商品を販売するための出品者アカウントを作成します。アカウントの登録時には、事業者や担当者に関する情報、銀行口座、クレジットカードなど、Amazonが指定する情報や書類が必要です。

Amazonでは販売する商品数や利用する機能などに応じて出品プランが用意されているため、自社の販売規模や販売方法に合ったプランを選択しましょう。

すでにAmazonの出品者アカウントを持っている場合は、新たに作成する必要はありません。

出品者アカウントの準備ができたら、Amazonで販売する商品を登録します。

商品名や価格、商品説明などの必要な情報を設定し、商品の出荷方法としてFBAを選択します。すでにAmazonの商品カタログに登録されている商品を販売する場合は、既存の商品情報を利用して出品するケースもあります。

FBAを利用する商品として設定すると、フルフィルメントセンターへ在庫を納品するための準備に進みます。

続いて、Amazonの管理画面からFBAへ送る商品の納品準備を行います。

納品する商品の種類や数量などを登録し、Amazonの案内に従って納品先や発送方法などを確認します。商品ラベルの貼付や梱包などが必要な場合は、Amazonが定める要件に沿って準備を進めます。

納品ルールは商品や発送方法などによって異なる場合があるため、発送前に最新の要件を確認するようにしましょう。

納品の準備が完了したら、指定されたAmazonのフルフィルメントセンターへ商品を発送します。

Amazonに商品を送る段階までは出品者側で手配する必要があります。国内から納品する場合は宅配便などを利用できますが、海外のAmazon FBAへ納品する場合は、国際輸送や輸出入通関などの手続きも必要になります。

Amazonのフルフィルメントセンターに商品が到着し、受領処理が完了すると、FBA在庫として販売できる状態になります。

購入者から注文が入ると、Amazonが商品のピッキングや梱包、発送を行います。配送に関するカスタマーサービスや返品対応なども、FBAの対象範囲内でAmazonが対応します。

出品者は販売開始後も在庫数や商品の売れ行きを確認し、必要に応じて商品を追加納品します。在庫切れや過剰在庫を防ぐためにも、販売状況に合わせて継続的に在庫を管理するようにしましょう。

Amazon FBAは海外で商品を販売する際にも活用できます。ただし、海外のフルフィルメントセンターへ商品を送る場合は、国内とは異なる点にも注意が必要です。

ここでは、海外のAmazon FBAを利用する際に押さえておきたいポイントを紹介します。

海外のAmazon FBAへ商品を送る際は、輸入国で通関手続きを行うために、誰が輸入者となるのかを確認しておく必要があります。Amazonは輸入者（Importer of Record／IOR）にはならないため、出品者側で輸入者を用意しなければなりません。

一般的には、輸入国側の法人や事業者が輸入者となり、通関手続きを行います。しかし、日本から海外のAmazon FBAへ商品を送る事業者のなかには、現地に法人や取引先がなく、輸入者となる事業者を確保できないケースもあります。

このような場合でも、国や地域によっては、日本の事業者自身が「非居住者」として輸入者となり、商品を輸入できる場合があります。つまり、現地に法人や取引先がないからといって、海外のAmazon FBAへ商品を送れないとは限りません。

非居住者が輸入者となるための条件や必要な手続きは、国や地域によって異なります。海外のAmazon FBAを利用する際は、現地の輸入制度を確認し、自社が輸入者となれるのか、あるいは別途輸入者を手配する必要があるのかを事前に確認しておきましょう。

海外のAmazon FBAへ商品を送る際は、FBAへの納期を考慮して輸送方法を選ぶことが重要です。

海外への主な輸送方法には、航空輸送や海上輸送があります。航空輸送は比較的短期間で商品を届けられるのに対し、海上輸送は輸送に時間がかかる傾向があります。そのため、納期を重視する場合には、航空輸送が選ばれることも少なくありません。

輸送方法によって必要な日数やコストが異なるため、商品の販売計画や在庫状況も踏まえて選択することが大切です。FBAへの納品が遅れて販売機会を逃さないよう、必要な納期に適した輸送方法を選びましょう。

Amazon FBAへの納品では、商品の売れ行きや在庫状況によって、発送する数量が変動することがあります。そのため、貨物の量やサイズに合わせて適切な輸送サービスを選ぶようにしましょう。

国際輸送にはさまざまなサービスがあり、少量の商品を送る場合と、大量の商品をまとめて送る場合とでは、適した方法が異なります。

発送する商品の数量や納期、コストなどを踏まえて輸送サービスを選ぶことで、無駄な輸送費を抑えながら効率的な物流体制を構築しやすくなります。

『OCS』では、海外のAmazon FBAへの納品に必要な国際輸送をサポートしています。商品の集荷から国際輸送、通関、FBA倉庫への配送まで対応しているため、海外FBAへの納品に関する物流業務をまとめて相談できます。

Amazon FBAへの納品では、商品の売れ行きや在庫状況によって、1箱程度の小口貨物から数百kg規模の貨物まで、発送ごとに数量が変わるケースも少なくありません。

OCSでは、小口輸送に適したクーリエサービスと、大口輸送に適したフォワーディングサービスのどちらにも対応しています。発送する商品の数量や納期、コストなどに合わせて、無駄のない適切な輸送サービスをご提案します。

海外のAmazon FBAへの納品方法や輸送サービスの選び方、通関などでお困りの際は、ぜひOCSへご相談ください。

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